Les réponses aux questions les plus posées par les usagers
Qu'est-ce que TresorPay ?
TresorPay est la plateforme officielle de la Direction Générale du Trésor, de la Coopération Financière et Monétaire (DGTCFM) qui permet de payer en ligne les recettes non fiscales dues aux administrations publiques camerounaises : certificats, droits, frais, amendes, etc.
Comment payer une recette ?
Cliquez sur « Commencer le paiement », choisissez l'administration concernée puis la recette à payer. Remplissez le formulaire avec vos informations, soumettez la demande et réglez le montant par Mobile Money, dépôt d'espèces à la CAMPOST ou virement bancaire. Consultez notre guide utilisateur pour le détail pas à pas.
Qu'est-ce que le code unique et pourquoi le conserver ?
À la fin de votre demande, la plateforme génère un code unique (ex. : EMPRB0426003250). C'est la référence officielle de votre opération : il permet de retrouver votre paiement, d'imprimer votre quittance et il est exigé comme motif lors d'un dépôt CAMPOST ou d'un virement bancaire. Conservez-le précieusement.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money), le dépôt d'espèces dans une agence CAMPOST et le virement bancaire. Consultez la page modes de paiement pour les détails de chaque option.
Comment obtenir ma quittance après paiement ?
Une fois le paiement confirmé, retrouvez votre opération via « Rechercher » en saisissant votre code unique, puis cliquez sur le bouton d'impression. La quittance imprimée est à joindre à votre dossier auprès de l'administration concernée.
J'ai fait une erreur dans mes informations, que faire ?
Tant que le paiement n'a pas été effectué, recherchez votre demande avec votre code unique puis cliquez sur « Modifier la demande » pour corriger vos informations. Après paiement, contactez le support via la page de contact.
Mon paiement a échoué mais mon compte a été débité, que faire ?
Contactez-nous rapidement via la page de contact en précisant votre code unique, le moyen de paiement utilisé et l'heure de l'opération. Nos équipes vérifieront l'état de la transaction avec l'opérateur.
Un agent me demande de payer en espèces, est-ce normal ?
Non. Tous les paiements passent par les canaux officiels de la plateforme et les montants affichés sont les tarifs officiels. Si un agent vous demande un paiement en dehors de la plateforme ou un montant supérieur, signalez-le via la page de contact.
